Инфографика: Закономерности телефонных продаж в России, Украине и Казахстане

Написано
В разделе новости

Представители сервиса для отслеживания звонков Ringostat подготовили для ЦП инфографику о статистике в телефонных продажах, основанную на исследовании среди 200 компаний в 15 отраслях бизнеса.

В исследовании представлена аналитика обработки звонков более чем 200 компаний из России, Украины и Казахстана.

Все компании, попавшие в выборку, используют динамический call tracking для отслеживания звонков и их последующей аналитики. Отраслевое сравнение эффективности и производительности call-центров позволяет понять отношение и ценность звонков в разных сферах бизнеса.

С помощью инфографики «Эффективные секунды» можно оценить, насколько конкретный бизнес эффективен в приеме и обработке звонков, сравнив с представленными среднеотраслевыми показателями.

Параметры:

  1. Длительность разговора с клиентом;
  2. Сколько готов клиент ждать соединения с оператором;
  3. Как быстро оператор отвечает на звонок;
  4. Процент пропущенных звонков.

Отрасли:

  • Недвижимость;
  • Туристические услуги;
  • Юридические услуги;
  • Промышленные товары;
  • Товары/услуги для дома;
  • Промышленные товары;
  • Продукты питания/напитки;
  • Услуги в интернете;
  • Досуг и отдых;
  • Транспортные услуги;
  • Медицина;
  • Авто;
  • Личные вещи;
  • Компьютерная и цифровая техника;
  • Красота и здоровье;
  • Образование.

Нажмите на картинку, чтобы увеличить её.

60e309e9aeaebfff9e85

 

Источник

  • Rudnov Alexei

    Очень крутая инфографика. Все уважал ребят из Ringostat за то, что они делают.